Hybrid-Betreuung

Wir bieten Patientenbegleitprogramme, mit denen Sie Adherence und Compliance Ihrer Patienten und Versicherten nachhaltig steigern. Mit unserem HYBRID-Konzept sind wir zugleich erfolgreicher und kostengünstiger als konventionelle telefonische Lösungen.

Viele Patienten sind bis ins hohe Alter in der Lage, digital zu kommunizieren und erwarten entsprechende Angebote. Telefonieren ist für sie zunehmend „zweite Wahl“, die erst genutzt wird, wenn eine Problemlösung im Web nicht erfolgreich war.

Andererseits sind die Möglichkeiten digitaler Lösungen durch Komplexität und Individualität der medizinischen Situation jedes Einzelnen begrenzt. Dann ist die Flexibilität von Telefonaten als Ergänzung „unschlagbar“. Und natürlich auch bei Patienten, die kein Interesse an „App und Co.“ haben.

Deshalb bieten wir HYBRID-Programme, eine intelligente Lösung, die beide „Welten“ optimal kombiniert. Es erfolgt so viel wie möglich digital – und so viel wie notwendig telefonisch. Ist im Einzelfall ein Vor-Ort-Besuch erforderlich, erledigt das unser bundesweiter Nurse-Service.

Das HYBRID-Konzept ist immer einsetzbar, wenn Patienten Unterstützung und Steuerung benötigen: Ideal für Adherence-Programme, Fall- und Disease-Management, Integrierte Versorgung und im Entlassmanagement.

IT-Plattform „careDoc“*

Alle jumedi-Dienstleistungen basieren auf unserer einzigartigen IT-Plattform „careDoc“. Das innovative Baukasten-System steuert alle analogen und digitalen Interaktionen der Teilnehmer und unserer Berater im telemedizinischen Zentrum.

„careDoc“-Komponenten:

zentrales CRM-System, speziell entwickelt für die Anforderungen im Fallmanagement
innovative Gesundheits-App (funktioniert auf allen mobilen Endgeräten)
Telemedizin-Zentrum mit hochqualifiziertem medizinischem Fachpersonal
„Programm-Designer“, mit dem schnell und ohne IT-Know-How komplexe Betreuungsprozesse „programmiert“ werden.
Patientenakte, mit der Angehörige und Ärzte eingebunden werden
Interface, mit dem Apps und Messgeräte externer Partner angeschlossen werden.

Wichtiger Hinweis:
careDoc kann auch in Lizenz erworben werden. Designen Sie mit careDoc Ihre eigenen digital-telefonischen Patientenprogramme und setzen diese mit Ihren Mitarbeitern um. Der einfachste Weg zur eigenen Patienten-App!

* Die Entwicklung von „careDoc“ wird mit Mitteln des Landes Sachsen-Anhalt gefördert.

Patientenprogramme und Indikationen

Seit mehr als 10 Jahren konzipieren wir Patientenprogramme, haben die Effekte evaluiert und die „Learnings“ für eine kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung genutzt. Auf dieser Basis bieten wir ausgereifte „digital-telefonische“ Steuerungslösungen für derzeit 12 Krankheitsbilder.

Die Übertragung unseres Know-How auf neue Krankheitsbilder ist jederzeit möglich. Sprechen Sie uns daher gerne an, wenn „Ihre Erkrankungen“ noch nicht Teil unseres Portfolios sind.

Psychische Erkrankungen (seit 2009)

Zielgruppe:

Patienten mit Depressionen und Angststörungen
Patienten mit Rückenschmerzen ohne somatische Ursache

Schwerpunkte:

regelmäßige Kontaktaufnahme, Betreuungs-/Behandlungskontinuität
Medikamente und deren Wirkweise / Compliance stärken
Aufbau Tagesstruktur / Stärkung unterstützender Strukturen
Frühzeitiges (Selbst-)Erkennen von Dekompensationen und Etablierung eines Krisenplans
Sicherstellung regelmäßiger Facharztbesuche, Organisation von Terminen und Therapien
Individuelle Unterstützung / Therapiemitwirkung sichern

Erfolge:

Steigerung der Lebensqualität
Vermeidung / Reduktion von stationären Aufenthalten durch Dekompensationen
Steigerung der Medikamentencompliance / Einnahmedauer / Einnahmegenauigkeit
Verkürzung / Vermeidung von Krankengeldbezug

Geriatrie (seit 2012)

Zielgruppe:

Patienten mit Demenz bzw. deren Angehörige
Geriatrische Patienten, bei denen eine Dekompensation der Situation droht

Schwerpunkte:

Umfassendes Assessment in der Häuslichkeit durch Pflegeberater / Erkennen von (pflegerischen) Defiziten und Unterstützungsbedarf
Identifikation von Maßnahmen zur Verbesserung der Situation und Begleitung der Umsetzung
Organisation von Unterstützungsleistungen / Entlastung der pflegenden Angehörigen
Sicherstellung regelmäßiger ärztlicher Vorstellung / konsequenter Therapiedurchführung
Kontraindikations- und Wechselwirkungs-Check
Einbindung von Angehörigen und behandelnden Ärzten

Erfolge:

Vermeidung von Krankenhausaufenthalten
Reduktion von unerwünschten Medikamentenwechselwirkungen und Medikamenten der Priscus-Liste
Stabilisierung der häuslichen Pflegesituation, weniger Übergänge in stationäre Pflege
Steigerung der Lebensqualität für Patient und Angehörige

Vortrag von Volker Latz beim BMC-Kongress 2020 über das proGERO-Programm

Volkskrankheiten (seit 2008)

Krankheitsbilder:

Schwerpunkte:

Vermittlung von Wissen zur Erkrankung, Therapien und Medikamenten
Sicherstellung von wichtigen Terminen, Facharztbesuchen und diagnostischen Untersuchungen / Unterstützung bei der Organisation
Regelmäßige Messung/Monitoring von Vitalparametern und Befähigung zur eigenständigen Reaktion bei Soll-Abweichungen
Motivation zur Veränderung von Lebensgewohnheiten
Kontraindikations- und Wechselwirkungs-Check / Einnahmeerinnerung / Adherence-Verbesserung

Erfolge:

Vermeidung von Krankenhausaufenthalten wegen akuter Dekompensationen
Reduzierung der Eintrittswahrscheinlichkeit von Folgeerkrankungen und Pflegebedürftigkeit
Steigerung der subjektiven Lebensqualität

Medikamenten-Adherence (seit 2009)

HYBRID-Programm einsetzbar für Medikamente

mit (temporär) belastenden Nebenwirkungen
verzögertem Wirkeintritt
komplexen Einnahmeschemata
(erstmaliger) Notwendigkeit zur Injektion

Fokus:

Durch „positive Medikamentenbilder“ den Fokus von potenziellen Nebenwirkungen auf die positiven Effekte der Arzneimitteltherapie lenken
Strategien für den Umgang mit der Erkrankung und der Therapie entwickeln
Reminder für Medikamenteneinnahme / organisatorische Unterstützung bei Arztbesuchen, Therapien und Rezepteinlösung
Motivation für krankheitsförderndes Verhalten / psychische Stabilisierung
Ergänzende Services

Erfolge:

Vermeidung von Therapieabbrüchen / Verlängerung der Therapiedauer
Erhöhung der Einnahmegenauigkeit
Vermeidung von Dekompensationen und Steigerung der Lebensqualität

Entlassmanagement

Zielgruppe:

Krankenhäuser, die ein Entlassmanagement nach §39 Abs. 1a SGB V implementieren
Unterstützung für Patienten, die einen besonderen Koordinations- und Abstimmungsbedarf verursachen.
Krankenkassen, die ein optimiertes Überleitungsmanagement anbieten.

Schwerpunkte:

Konsequente Umsetzung der vom Krankenhaus erstellten Entlass-Planung.
Kontinuierliche Information des Krankenhauses über den Status der Umsetzung.
Durchführung sämtlicher Betreuungs- und Koordinationstätigkeiten mit Angehörigen, Niedergelassenen und Dienstleistern.
Sicherstellung von notwendigen Leistungsbewilligungen durch die Krankenkassen

Erfolge:

Sicherstellung der gesetzlichen Vorgaben und positive Positionierung des Krankenhauses gegenüber Zuweisern und Patienten
Entlastung des Sozialdienstes und der Krankenhausärzte
Teilweise digitale Umsetzung reduziert Kosten für Entlassmanagement

Alle Betreuungsprogramme sind konform mit den medizinischen Leitlinien der Fachgesellschaften. Roter Faden bei der Umsetzung sind drei primäre Handlungsstränge:

Aktive Sicherstellung der Einhaltung von Routinen, regelmäßigen Untersuchungen, Vitalwertmessungen und Arztbesuchen
Edukation und Informationen zur Erkrankung, Therapie und Medikamenten
Individuelle Maßnahmen zur Anpassung von Lebensgewohnheiten

Die Veränderung des Lebensstils ist relevant, steht bei uns zugleich nicht alleine im Mittelpunkt. Unser Ansatz ist, Patienten kooperativ und empathisch zu begleiten. Wir legen insofern großen Wert darauf, dass unsere Teilnehmer wissen, welche Routinen und Aktivitäten für einen guten Behandlungserfolg notwendig sind. Wir helfen Ihnen, diese im Alltag konsequent umzusetzen. So verbessern wir messbar Therapietreue und Gesundheitswerte.

Telekonsil

Geänderte Musterberufsordnung

Der 121. Deutsche Ärztetag hat im Mai 20108 eine Lockerung des Fernbehandlungsverbotes beschlossen. Die geänderte Musterberufsordnung der Ärzte (MBO-Ä) sieht in Paragraf 7 Abs. 4 vor, dass Ärzte „im Einzelfall“ auch bei ihnen noch unbekannten Patienten eine ausschließliche Beratung oder Behandlung über Kommunikationsmedien vornehmen dürfen, sofern dies „ärztlich vertretbar ist und die erforderliche ärztliche Sorgfalt“ gewahrt ist.

Einen Facharzt zum Patientengespräch per Telekonsil „zuschalten“

Für Krankenhäuser und Hausärzte ergeben sich auf Basis der geänderten Rechtslage völlig neue Möglichkeiten bei der Behandlung ihrer Patienten. So kann beispielsweise ein Facharzt per Videokonsultation zugeschaltet werden, um den Patienten „virtuell“ gemeinsam zu behandeln. Gleiches gilt für Krankenhäuser, die Fachärzte und Psychiater per Video für den Dialog mit Patienten und zur Teilnahme an Teambesprechungen einbinden können.

mein-telekonsil.de – Facharzt buchen zum Wunschtermin

jumedi hat eine komfortable Lösung für die Durchführung Ihres Telekonsils entwickelt. Dabei kombinieren wir höchste Datensicherheit mit maximalem Komfort:

Telekonsil ist nur für Ärzte und Krankenhäuser buchbar (-> keine Schwächung der Arzt-Patientenbeziehung)
Online-Buchung der gewünschten Facharztrichtung und der gewünschten Zeit für das Telekonsil
Jumedi garantiert, dass ein entsprechender Facharzt zum Wunschtermin verfügbar ist
Telekonsil erfolgt hochsicher mittels Videosprechstunde (IT-Plattform zertifiziert gemäß §291g Absatz 4 SGB V)

Ablauf für Kliniken und Arztpraxen

Minimale technische Anforderungen

Um das Telekonsil nutzen zu können, werden lediglich folgende Voraussetzungen benötigt:

Desktop-Computer / Laptop
Internetzugang / Webbrowser
Lautsprecher + Mikrofon
Einfache Webcam

Optimale Datensicherheit

Die eingesetzte Plattform für die Videokonsultation entspricht den Anforderungen an die technischen Verfahren zur Videosprechstunde und wurde nach der EU Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) zertifiziert und seitens der KBV für die Videokonsultation zugelassen (http://www.kbv.de/html/videosprechstunde.php). Wir garantieren somit einen reibungslosen Betrieb unter den Rahmenbedingungen der neuen Datenschutzgrundverordnung.

Jetzt informieren!